Ladda ner det officiella programmet här!




  Jacqueline Kothbauer , Mediababe


Vem är du och varför ska jag bry mig?


Synopsis    I ett reklamtrött samhälle kan social media uppfattas som meningslöst pladder. Få företag och organisationer umgås med sina målgrupper. Istället pratar de mest om sig själva med hjälp av produkterbjudanden, tävlingar och värdefull, men föga upphetsande kundtjänst. Frågan är vad som lockar människor till den moderna tidens lägereld på nätet? Vilka drömmar och problem fångar vår uppmärksamhet? Vilka livssituationer får de att köpa en flaska champagne eller hylla Skatteverket på Facebook? Marknadsundersökningens framtid handlar om att skapa intresse och dialog med svårflörtade målgrupper. Vad vill de prata om, med vem, och varför? Den relationsdrivna marknadsföringen på nätet – community marketing och content marketing – behöver svar. Svar som kan omvandlas till effektiva innehållsstrategier i en tid då varje människa är en personlig mediekanal. På en tankeväckande och fartfylld resa genom framtidens medielandskap berättar Jacqueline Kothbauer om marknadsundersökningens nya drömuppdrag.


Biografi    Jacqueline Kothbauer är författare och föreläsare. Specialist på personliga varumärken och språkrör - Mediababes. Grundare till tankesmedjan Mediababe AB, som studerar människa-livsstil-media. Förutom egna boken Mediababe är Jacqueline medförfattare till Framgång med Facebook, Facebooka smartare och Ta steget till eget.




Costas Papaikonomou, Happen


The Ugly Reality Of Market Research For Innovation

Synopsis    Costas will guide us to what he believes the MR industry needs to sort out in order remain relevant.
In his presentation he will touch on related topics from his book, ”Thoughts from a grumpy innovator”:
-          The paradox between a chaotic world generating innovation opportunities and the predictability one needs to run a business.
-          Why ‘roughly right’ is much better than ‘precisely wrong’
-          Hubristic levels of analysis based on rickety, skewed data from flawed panels
-          The nature of the Joe-average respondent, how statistically significant and relevant are mutually exclusive
-          Asking for answers rather than uncovering motivations & opinions; the myth of co-creation
-          The straightjacket of historical databases
-          Incumbent MR leading to unsound launch criteria
-          The wishful thinking extending from using trademarked persona
-          Foresight being obvious, and therefor mostly useless
-          Trendwachting the wrong trends: the 90% everyone follows instead of the 10% that will provide the advantage.

In the following break-out session, Costas will provide ways to overcome the problems he identified in the presentation and in the book.

Biografi    Costas is one of the founding partners of the Happen Group (, one of the very few creative innovation agencies to grow rapidly in the middle of the current global recession. Happen leads in consulting and smart market research for mass market innovation challenges.
For fifteen years he has worked across the globe in many areas of innovation, ranging from strategy to design to commercialisation & manufacturing. He has continuously pursued the balance between consumer need, technology and business relevance, driving for the innovative leap to achieve all three.
Costas has led consumer insight led innovation projects for mass markets across cultures and categories on all continents (including the Antarctic). Clients include Kraft, ABF, Sara Lee, AB-InBev, Sanofi, Shell, InterContinental Hotels, Heineken, HSBC, Kimberly Clark, Philips, Reckitt Benckiser and many more – helping them create evolutionary and revolutionary breakthroughs that grow revenue through smart execution.
In the past couple of years he has successfully pioneered fusing the opposite ends of creativity, by bringing the highly analytical TRIZ methodology and the far more intuitive consumer insight process together in the SWEAT framework. These focused creativity techniques have allowed clients to take inspiration from successful solutions in other industries as possible evolutions for their own category, raising the chance of in-market success whilst lowering CapEx and risk.







Olle Wästberg , Wastberg Communications 
Arne Modig, Calmando Utbildning AB 
Paul Baines, Cranfield School of Management.


Opinionsundersökningar och politisk marknadsföring



Biografier      Olle Wästberg har varit politiker, statssekreterare på finansdepartementet, chefredaktör för Expressen, generaldirektör för Svenska Institutet och diplomat. Han har även varit VD för flera informationsföretag och leder idag sitt eget: Wastberg Communications. Under mer än fem år var han Sveriges generalkonsul i New York och publicerar regelbundet ett nyhetsbrev om New York och amerikansk ekonomi och politik.
Arne Modig har lång erfarenhet av att arbeta med opinionsanalys, värderingsförändringar, attitydpåverkan och omvärldsanalys. Är idag verksam som opinionsanalytiker knuten till Greatness Public Relations. Driver tillsammans med en kollega kurser i opinionsbildning inom ramen för det egna utbildningsföretaget Calmando. Arne har tidigare varit opinionsansvarig vid de svenska opinionsföretagen IMU-Testologen, Demoskop, Temo/Synovate och Novus. Arne Modig, som är Fil dr i Sociologi, har en bakgrund som lärare och forskare vid Sociologiska Institutionen vid Stockholms Universitet. Han har under en period arbetat som utredare vid Statistiska Centralbyrån (SCB). Arne tilldelades 2011 utmärkelsen ”Årets Marknadsundersökare”.
Paul Baines is Professor of Political Marketing, Cranfield School of Management and Programme Director, MSc in Management. Paul is currently Managing Editor, Europe of the Journal of Political Marketing. He is author/co-author of more than a hundred published articles, book chapters and books on marketing issues. Over the last fifteen years, Paul’s research has particularly focused on political marketing, public opinion and propaganda. He is a Fellow of the Chartered Institute of Marketing, and a member of the Market Research Society (MRS), ESOMAR and the Academy of Marketing, and a Fellow of the Institute of Directors. From 2007-2011, he was a Chief Examiner on the MRS Diploma in Market and Social Research Practice. He is currently a judge on the MRS Awards Panel and the ESOMAR Excellence best paper initiative.
Paul is (co-)editor and co-author of numerous marketing texts, including, with Chris Fill and Kelly Page, the best-seller, ‘Marketing’ (Oxford University Press, 2008, 2011), ‘Political Marketing’ (Sage Publications, 2011) and with Sir Robert Worcester, Roger Mortimore and Mark Gill, ‘Explaining Cameron’s Coalition’ (Biteback Publishing, 2011). He has recently published ‘Essentials of Marketing’ with Chris Fill and Kelly Page (Oxford University Press, forthcoming) and a 4 volume book set on ‘Propaganda’ with Nicholas O’Shaughnessy (Sage Publications, forthcoming).  Paul’s consultancy includes experience working with UK government departments on communication research projects as well as small and large private enterprises on market research/marketing planning. Paul is Director of Baines Associates Limited.



Dave McCaughan, McCann

The history of men’s underwear:
How science and society change categories

Synopsis   Context is the real theme of this presentation. It will argue that no matter what the category we may be investigating we need to have a thorough understanding of the context in which it has historically and currently sits in order to really provide insight. When you got up this morning did you really think about what specific underwear you put on?? Can you think of good pragmatic reasons for your choice? Have you really thought about why the underwear in your drawer got there?  Marketers and researchers are good at asking a lot of questions about current activities but we are pretty poor at considering that the reasons products are segmented, marketed and purchased has more to do with technological and social history than rational thought. This presentation may be an entertaining discussion of some of the highlights of the history of the men’s underwear category and aftertall who would not laugh at a lot of jockey and briefs advertising. However there is also a wake-up call involved that as we celebrate a milestone in the history of market research we might want to spend more time thinking about using history and its influence to understand why people do things.

Biografi    Based in Tokyo, Dave now plays a number of roles at McCann WorldGroup. He is the General manager of McCann operations in Japan, overseas global strategy for all Johnson&Johnson businesses and is a global director of Truth Central, McCann WorldGroup’s global insight and research group.
Been with McCann since 1986 … Based in Sydney, Bangkok, Hong Kong and since 2003 in Tokyo. In previous lives was a children’s storyteller, yoghurt maker and a butler for a strange Italian Duke.
Started McCann PULSE in 1995, the longest running continuous investigations into peoples lives in Asia and recently folded into the Truth Central global investigation program. Worked on everything from Coca-Cola  to MasterCard to Cathay Pacific to Tokyo Disneyland to Sunstar to Hitachi.
Amazingly still seen as an Asian thought leader on youth marketing ( despite the hair)  he is also leading key initiatives into the aging markets of Asia. And he has an extensive history of working on beauty brands ( despite the face ) for L’Oreal, Johnson&Johnson, Colgate, Unilever and others. Talked at over 300 conferences globally
Writes monthly columns for Advertising Age and Japan Inc,  and he is a board member and contributor for ESOMAR’s Research World.


ESOMAR Presents:
Methodologies and Standards
What Consumer Do – Not What They Say They Do! Guilty or not Guilty?


Finn  Raben, ESOMAR            Tom Ewing, BrainJuicer Labs, UK


Research in a World Without Questions



Synopsis     We will introduce the session by providing an overview of the changing Market Research landscape and the challenges for best practice, codes/guidelines and ethics (Finn Raben).
We will then feature the presentation
”Research in a World Without Questions” by Tom Ewing.
At the recent ESOMAR Congress in Atlanta, this paper won  The Congress Best Paper Overall Award. According to the jury “This is probably the best framework for a future world, encompassing many relatively new research techniques. It is the best description of system 1 and 2 thinking I have read, which provides a great foundation on which to justify the existence of so many newer research modalities.”.
The presentation will provide the framework for the following discussion on opportunities and challenges deriving from adopting passive data collection methods.
 These developments bring a growing need to differentiate market research from other activities and for transparency with respondents about the information that is being collected, especially in view of data protection legislation. In many countries, some of these activities are controlled by data privacy legislation, but these activities can also raise ethical concerns as well as legislative issues.
We will take the audience through the do’s and dont’s in the area of passive measurements, and the principles that govern best practice in this emerging field of research.
The session will then be closed by a moderated discussion/Q&A session, chaired by ESOMAR Director General, Finn Raben.


Biografi      Finn Raben is an Irishman who was born in the Far East and grew up in Europe and the Middle East. He went to university in the Netherlands and Ireland, is an Honours graduate in Languages, with Post-Graduate degrees in Business Administration & Marketing Management and speaks four languages fluently. He has spent most of his working career in Market Research.
Raben’s career started at Millward Brown IMS in Dublin, followed by AC Nielsen. At TNS, he firstly turned around the ailing Irish business, and subsequently instigated the Global Accounts programme, working with a number of major global clients, including Procter & Gamble, McDonald’s and Microsoft as Global Director of Planning and Coordination for Key Accounts. Most recently at Synovate, Finn was CEO of Southern Europe where he was responsible for integrating and harmonising the many companies acquired in the region, into the Synovate offering.
Tom Ewing is Digital Culture Officer with BrainJuicer Labs in the UK. Tom's role focuses on understanding online platforms, cultures and innovations and their use in research. Before joining BrainJuicer he was Kantar Operations’ Social Media Knowledge Leader, and has an extensive career in marketing, market research and social media work. Tom also works as a music journalist and critic and has written regular columns for the Guardian newspaper and Pitchfork.

Surveyföreningen presenterar:


Jan Strid, Göteborgs Universitet, institutionen för journalistik, medier och kommunikation

10 bud om hur en undersökning görs och bedöms

Synopsis     Tveksamheter i mediapresentationer av samhälleliga opinionsundersökningar.
 Biografi      Jan är universitetslektor i medierätt, med inriktning mot kvantitativa metoder och organisationskommunikation.

 Mats Nyfjäll, Statisticon
Webbpanelundersökningar – men kvaliteten då?


Synopsis    De senaste 10 till 15 åren har webbpanel-undersökningar etablerats som en kostnadseffektiv och snabb metod inom marknadsundersökningar. Generaliserbarheten i resultaten, d.v.s. slutsatserna som dras kring populationen baserat på urvalet, beror i huvudsak på två viktiga aspekter: rekryteringsmetoden och det totala bortfallet i både rekryteringsfasen och i den specifika undersökningen. Vid sidan av dessa två viktiga faktorer finns ett flertal andra kvalitetsaspekter så som designen av den specifika undersökningen, panelskötsel, karantänregler, professionalisering, vägningsförfaranden o.s.v. Traditionella mått på kvalitet i undersökningar, som exempelvis precision (konfidensintervall), är inte tillämpbara för webbpanelundersökningar. Detta betyder att metoden nästan innebär ett paradigmskifte eftersom kvalitetsaspekter måste diskuteras i nya termer. Surveyföreningen har tillsatt en kommitté vars uppgift är att föreslå numeriska mått som kan användas som indikatorer på kvalitet. Syftet är att föreslå en standard för hur dessa mått kan användas och hur de ska beräknas. Presentationen kommer att ta upp flera av de föreslagna måtten och diskutera deras användning.

Biografi     Anställd som statistiker på Statisticon AB sedan år 2000. Dessförinnan:

1990-2000 Universitetsadjunkt och doktorand i statistik vid statistiska institutionen vid Uppsala universitet. 2001 Fil. Lic. i statistik

1998-2000 statistiker och projektledare vid Sifo

2003-2004 Statistiker vid Westat, Washington, USA

1989-1990 Statistiker vid Sveriges Byggindustrier


Moderator: Joakim Malmdin, SCB





  Martin Oxley, BuzzBack Europe 


Unpacking The Meaning of Value



Synopsis     Establishing value in the mind of your customer is one of the most important factors when marketing your product or service. There are many facets to the word value, and understanding how your customer perceives value is critical. Does it mean affordable? Quality? Price?
In this presentation, we invite you to understand what Value means to consumers in 4 countries – Sweden, US, UK, and China. We’ll look at verbal, visual and emotional associations with value -- to help you understand:
• What value means when buying a product or service
• Imagery, visual cues, and personal emotions linked to value
• Attributes that determine if a product or service is a good value
• Changes in perceptions of value in the past 2 years
• Brands associated with value in different product/service categories


Biografi      Managing Director of BuzzBack Europe since its inception. In his 20+ years in research, he worked for two of the biggest global custom firms, Ipsos and TNS. Martin is the recipient of a 2009 MRS Fellowship and a regular speaker and chair of MRS and ESOMAR events.


Jan Unkuri, Augur och Mikael Eriksson Björling, Ericsson


Den förändrade spelplanen



Synopsis     Internet förändrar världen på flera sätt. Augurs djupintervjuer i Sverige, Ryssland och USA visar hur entreprenörer i olika länder använder digitala verktyg för att jobba ihop och nå kunder utom räckhåll för företag med traditionell produktion och distribution av produkter och tjänster. Det har alltid funnits kreativa individer med en passion som de ägnat sig åt privat, på hobbynivå. Den dramatiska skillnaden är att de idag når ut betydligt bredare än till grannar och vänner – och det är inte svårt, i synnerhet inte för Digital Natives med internet som modersmål. Så skrivandet, musikintresset, fotograferandet, matlagningen eller datahackandet blir på riktigt, dvs en professionell verksamhet: dataspelaren blir app-entreprenör, bloggaren ger ut böcker eller blir nyhetsreporter medan hobbymusikern hamnar på topplistorna. En viktig skillnad från traditionellt företagande är att de nya entreprenörerna bygger sin verksamhet på nära relationer med sina målgrupper: de får direkt och ärlig utvärdering av sina erbjudanden och kan plocka upp nya idéer genom kontakterna med personer som gillar det de gör.
Ericssons nätverk kommer att efterfrågas i allt högre grad. Men hur går det med oss i marknadsundersökningsbranschen – behövs vi inte längre?


Biografi      Jan är Insiktsexpert och Projektledare på Augur.
Mikael är Expert Consumer Behavior på Ericsson.


Emma Brännström, YouGov
Lotta Crona, Sony Mobile


Co-creation med Sony Mobile



Synopsis     Co-creation är en kvalitativ metod som bygger på att konsumenter är med och skapar/utvecklar nya produkter eller idéer för ett företag.
I detta föredrag ska vi berätta om undersökningar för Sony Mobile som bygger på metoden co-creation. Detta arbete startade under hösten 2009 och har sedan inneburit ett eller ett par projekt per år. Sony har tagit hjälp av konsumenter i framkant för att utveckla tillbehör till mobiltelefoner. Delvis har samma deltagare återkommit under en längre tid. Projekten har genomförts i flera länder, dvs. Sverige, USA, England och Japan. Det har skett både genom online-grupper/dagböcker etc. och genom fysiska grupper där deltagare, moderatorer och representanter från Sony har träffats. Representanter från Sony har genomgående varit mycket involverade i projekten, vilket varit en förutsättning för metoden.
Den viktigaste lärdomen är att konsumenters engagemang och möjlighet att bidra är helt enormt, under rätt förutsättningar.


Biografi      Emma Brännström är Senior Consultant, Qualitative Research på YouGov.
Lotta Crona är Sr. Consumer Insight Manager på Sony Mobile.


Johan Martinsson, Göteborgs universitet


Olika metoder – lika resultat? Hur stora är egentligen skillnaderna mellan telefon, webb och post?



Synopsis     Användandet av olika former av webbpaneler för marknads- och opinionsundersökningar har ökat explosionsartat. Samtidigt faller svarsfrekvenserna från traditionella undersökningsmetoder. Men diskussionen kring osäkerheten i resultat från webbpaneler jämfört med traditionella urvalsmetoder fortgår alltjämt. Särskilt gäller detta kanske skillnaden mellan sk sannolikhetsrekryterade webbpaneler och självrekryterade webbpaneler.
I föredraget sammanfattas resultaten från en studie som gjorts i samarbete mellan Göteborgs universitet och några större svenska undersökningsföretag. Studien jämför kvalitén och representativiteten vad gäller demografi, attityder och samband mellan dessa i inte mindre än sju olika undersökningar: en telefonundersökning, fem webbpaneler med olika rekryteringsförfarande samt en postenkät. Resultaten visar bland annat att de traditionella metoderna inte alltid ger bäst resultat, men även att skillnaderna mellan slumprekryterade och självrekryterade webbpaneler ibland är små.


Biografi      Johan Martinsson är statsvetare vid Göteborgs universitet och forskare inom väljarbeteende, miljöattityder och surveymetodologi. Han är ansvarig för Medborgarpanelen och uppbyggnaden av Laboratory of Opinion Research som gör surveyexperiment för forskning inom opinionsbildning.













































 © 2010